نقبل عدداً محدوداً من العملاء. القناعة لا تتجزّأ.

المشورة تتدهور في اللحظة التي ينقسم فيها الانتباه. وفي القرارات التي تحدّد ملامح شركة، تكلّف المشورة الرقيقة أكثر من انعدامها: فهي تحمل ثقل الرأي دون العمل الذي خلفه. ولذلك نُبقي قائمة عملائنا صغيرة عن قصد.

مبدأ واحد يحكم الشركة: من يفوز بالتكليف هو من يؤدّي العمل. لا تسليم إلى فريق مبتدئ، ولا شريك علاقات، ولا طبقة إدارة حساب بين مشكلتك ومن يملك أدوات الإجابة عنها. وحين نقبل تكليفاً، نقبله كاملاً.